為航空公司等客戶(hù)提供現場(chǎng)支援包括7×24小時(shí)快速響應、現場(chǎng)代表、現場(chǎng)支援團隊等服務(wù)。
適用機型
C909、C919
服務(wù)說(shuō)明
1）服務(wù)介紹
現場(chǎng)代表服務(wù)是在客戶(hù)飛機運營(yíng)基地派駐現場(chǎng)代表，為客戶(hù)提供7*24小時(shí)飛機運營(yíng)和維護的技術(shù)支持。
2）服務(wù)方式
按照購機協(xié)議約定或客戶(hù)需求，在客戶(hù)飛機運營(yíng)基地派駐現場(chǎng)代表，提供相應服務(wù)。
3）服務(wù)內容
現場(chǎng)技術(shù)咨詢(xún)、航線(xiàn)維護和排故技術(shù)支援及指導、定檢和改裝技術(shù)支援、協(xié)助開(kāi)展飛機緊急搶修、重要問(wèn)題通報、客戶(hù)意見(jiàn)建議收集與反饋等。
4）目標
解決飛機運營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題，保障機隊安全順暢運營(yíng)。
5）客戶(hù)收益
減少飛機故障停場(chǎng)時(shí)間，提高飛機可用率和運行效率。
服務(wù)對象和地點(diǎn)
服務(wù)對象：飛機運營(yíng)商。
地點(diǎn)：一般為客戶(hù)飛機運營(yíng)主基地，特殊情況下服務(wù)地點(diǎn)可根據客戶(hù)的實(shí)際需求協(xié)商確定。
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